Безопасность

OTP Bank прилагает все усилия для поддержания безопасной среды как для офлайн, так и для онлайн-банкинга. Однако основная уязвимость, которая порождает большинство случаев мошенничества и потерь в финансовом секторе - человеческий фактор, выходит за пределы зоны влияния банка.

Не сообщайте никому, включая сотрудников банка, свои аутентификационные данные, такие как имя пользователя и пароль, одноразовые коды и пароли, конфиденциальные данные карты, такие как: полный номер карты, данные держателя карты, CVC/CVV код. OTP Bank никогда не будет запрашивать ваши конфиденциальные данные для входа в систему и авторизации операций в рамках OTP Internet и Mobile Banking, или других банковских систем по телефону, электронной почте, SMS или другим средствам связи.

Признаки того, что предпринимается попытка скомпрометировать ваш счет:

1. У вас возникли трудности с входом в систему, и пароль, который вы считаете правильным, больше не работает
2. Вы получили уведомление в системе по электронной почте или SMS о том, что ваш пароль должен быть изменен или был изменен
3. Вы получаете уведомления по SMS, электронной почте или в OTP Internet и Mobile Banking об авторизации операций, которые вы не проводили.

Если вы подозреваете мошенничество, пожалуйста, немедленно свяжитесь со Call Center по телефону (+373) 22 256 456.

В системах банка предусмотрены сложные меры защиты, но для того, чтобы повысить уровень противодействия попыткам мошенничества и не подвергать себя рискам мошенничества, мы настоятельно рекомендуем вам следовать рекомендациям, описанным ниже. Несоблюдение этих рекомендаций значительно повышает вероятность потенциального мошенничества и подвергает вас рискам, которые вы должны принять.

Рекомендации в области безопасности

Безопасность паролей

• Используйте сложные пароли, содержащие прописные и строчные буквы, цифры и специальные символы, но легко запоминающиеся;
• Пароли не должны содержать информацию, связанную с вами или вашим бизнесом;
• Не используйте пароли OTP Internet и Mobile Banking для других систем и услуг, которыми вы пользуетесь;
• Меняйте пароль не реже, чем раз в 90 дней, и не отключайте функцию принудительной смены пароля в своих информационных системах;
• Выбирайте варианты многофакторной аутентификации (пароль + токен).

Безопасность информационных систем

• Устанавливайте программное обеспечение только из надежных источников;
• Используйте антивирусные системы на всех устройствах;
• Избегайте отключения систем защиты на цифровых устройствах;
• Регулярно обновляйте используемые операционные системы и приложения.

Безопасность коммуникаций и конфиденциальных данных

• Проверьте источник запроса информации. Часто информация, которую вам предоставляют на экранах устройств (например, номер телефона, с которого вам звонят, адрес электронной почты, с которого приходит письмо), может быть фальсифицирована. Если у вас есть сомнения в достоверности информации, обратитесь в информационный центр вашего банка и проверьте ее достоверность.
• Не передавайте пароли, одноразовые коды и данные своих карт третьим лицам, включая сотрудников банка.
• Не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в письмах от неизвестных отправителей;
• Не отвечайте на электронные письма от неизвестных отправителей, особенно если запрашивается какая-либо финансовая или личная информация;
• Убедитесь в личности человека, с которым вы общаетесь по сообщениям или телефону;
• Подумайте о конфиденциальности информации, которую вас просят предоставить, прежде чем отправлять ее;
• Не делитесь ни с кем паролями и не храните их на бумаге, в телефоне или компьютере;

Безопасность банковских карт

• Подпишите карту на обратной стороне сразу после ее получения;
• Не храните карту и PIN-код в одном и том же месте;
• Храните карты и документы с номерами карт в недоступном для детей месте;
• Не сообщайте никому свои коды авторизации для операций в Интернете и не авторизуйте биометрические операции, которые вы не проводите сами.